ТВОРЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ

Журнал Отечественные записки Радио Романс Всероссийское общественное движение Слово о Войне Сеня Сон пианист-виртуоз

«Любить Отечество велит природа, Бог; А знать его, - вот честь, достоинство и долг»

«Человек должен быть порядочным, это осуществимо в любых условиях при любой власти. Порядочность не предполагает героичности, она предполагает неучастие в подлости»

Фазиль Искандер

         Договоры, Правила, Порядки, Инструкции и т.д. - их так много в нашей жизни, и мы уже забываем, что писали их тоже люди, т.к. язык этих документов явно далёк от человеческого.

          Полагаем, что Вы уже прочитали Договор оферты, определяющий наши с Вами отношения в соответствии с законом, и вряд ли испытали чувство удовлетворения от этого. Что делать? Мы обязаны публиковать эти документы, если не стремимся платить, платить и платить штрафы за их отсутствие и за несоблюдение терминологии.

          Поэтому, мы предлагаем поговорить на этой странице о некоторых моментах наших с Вами отношений обычным языком и с такой точки зрения, что все мы люди, и наши интересы, в общем-то, одни и те же.

          Но сначала о нас.

          «Отечественные записки» - не обычный магазин.

          Все наши продукты эксклюзивны и уникальны, как уникален в истории и сам бренд «Отечественные записки».


          Зачем мы создали свой интернет-магазин? Ведь можно было бы пойти обычным путём и просто отдать наши журналы, книги, коллекции картин и остальное в книжные магазины?

          Да, мы попытались таким образом навести мосты между редакцией «Отечественных записок» и Вами, но планы эти разрушились, когда розничные магазины стали устанавливать наценки от 100 до 200 процентов и стоимость журналов взлетела до невозможной. Снижать же отпускную цену журналов и книг издательству некуда, поскольку себестоимость их обоснованно высока.

          Себестоимость, наверное, можно было бы снизить, печатая наши издания на околотуалетной бумаге, как это делают сегодня слишком многие издательства. Но «Отечественные записки» не могут позволить себе дешевизну издания ценой отвращения вас от чтения, уважаемые читатели, и принципиальная позиция нашей редакции - поддерживать во всех нас уважение к Книге. А это невозможно без поддержания высокой культуры печати, когда Книга греет и не хочется выпускать её из рук, и за содержание, и за тепло прикосновения.

          Чтобы избежать необоснованного удорожания наших журналов и книг в торговых сетях и сохранить качество мы и организовали свой интернет-магазин, собственную подписку и свою систему доставки в любую точку планеты, куда только способна доставлять Почта России.

          И теперь розничная стоимость наших высококачественных изданий ниже, чем если бы они издавались в дешёвом варианте и продавались в обычных магазинах.

          Журнал за 1500 рублей кажется дорогим? Возьмите томик в руки, почувствуйте его теплоту и оцените объём - 456 страниц, наполненных лучшими произведениями нашей прозы, поэзии, публицистики, материалами по истории, наукам, политической и общественной мысли, - и Вы поймёте, что цена ещё и занижена в соотношении с качеством наполнения и исполнения.

          То же можно сказать и о книгах нашего издательства в серии Библиотека «Отечественные записки». Их тоже можно было бы штамповать, а не Издавать, но тогда это была бы брошюрная, а не книжная серия. А сейчас издаться в Библиотеке престижно не только потому, что попасть в неё уже означает признание высоких достоинств произведения, но и из-за внешнего вида и качества Книг, её составляющих. Благородный тканевый корешок стандартного тёмно-зелёного цвета с золотым тиснением с заходом ткани на лицевую и оборотную сторонки обложки, оригинальное авторское решение дизайна и материала обложки, гармонирующие с цветом и фактурой тканевого переплёта, с удивительной теплотой в руках и плотная, не просвечивающая бумага страниц. Лучшие традиции русского и советского книгопечатания определили формат Библиотеки «Отечественные записки».


          Теперь о наших отношениях в свете изложенного.

          Самые проблемные вопросы отношений между магазинами и покупателями - это обмен и возврат.

          Казалось бы, всё просто - следуй нормам закона, инструкции, договора, правил и т.д., и всё решится само собой.

          Но не всё так просто. Когда встаёт вопрос денег, - неважно каких - больших или малых, всегда возможны недопонимания и обиды.

          Поэтому мы и предлагаем Вам, уважаемый читатель, краткое изложение волнующих каждого покупателя вопросов простым человеческим языком.


В соответствии с законами и правилами в области защиты потребителей обменять и вернуть в интернет-магазин можно почти все товары, кроме указанных в специальном списке исключений.
          Применительно к нам, исключения касаются именно печатной продукции: книг, брошюр, альбомов, картографических и нотных изданий, листовых изданий, календарей, буклетов, изданий воспроизведённых на технических носителях информации.
          Это означает, что не подлежат возврату наши книги и Коллекционные наборы, а равно иная печатная продукция, которая охватывается перечнем «невозвратных» товаров. 
          Разумеется, обмену и возврату подлежит любая продукция «Ненадлежащего качества», как указывается законодательством. Проще говоря, - бракованная. 
          И чтобы между нами не возникали спорные ситуации, мы проверяем качество каждого товара перед отправкой его Вам и упаковываем таким образом, чтобы исключить его повреждение в пути.

      
Первое, что мы сделали, чтобы Вы получали только качественные товары, - выбрали достойных партнёров - типографии «Парето принт» г. Тверь, «ВИЮР» г. Москва, «Дизайн-пресс» г. Москва, способных изготовить самые сложные печатные издания в высочайшем качестве.

          Достаточно отметить, что из нескольких тысяч экземпляров шести тиражей журналов «Отечественные записки» с коллекционными гравюрами в комплекте и двух тиражей книг Библиотеки «Отечественные записки» небольшой визуальный и конструктивный типографский дефект был выявлен в настоящий момент только у одиннадцати экземпляров. Это были надрывы на сгибе клапана обложки журнала и визуальный перекос корешковой ткани на лицевой сторонке второй книги Библиотеки «Отечественные записки».

          Но нас (как, разумеется, и Вас) не устраивает и такой, пусть и менее, чем на четверть процента брак, пусть даже и не влияющий на возможность использования такого экземпляра. Поэтому КАЖДЫЙ журнал, КАЖДАЯ книга, КАЖДЫЙ Коллекционный набор проверяется, комплектуется закладкой, гравюрами и картинами, и только после этого запечатывается двумя видами плёнки (облегающей и пузырьковой), защищающими от влаги и повреждения и упаковывается в транспортную коробку. 

          Нужно приложить немалые усилия и буквально вымачивать в воде и топтать коробку, чтобы повредить в пути Ваш экземпляр!

     
«Отечественные записки» - не обычный магазин.
          За нами живая история нашей страны и плеяда великих предшественников - издателей, участников и авторов журнала, вошедшего в энциклопедии и национальные библиотеки, пожалуй, всех развитых стран мира и давшего имя всем нашим современным начинаниям.
          Можно без преувеличения сказать, что не мы управляем этим журналом, а он определяет и формирует нас и наших единомышленников - авторов и читателей.
          Культура печати, культура общения, культура ведения дел - это главные дефициты нашего времени, и если не «Отечественные записки», то кто ещё напомнит и покажет возможность сочетания высочайшего уровня содержания и внешнего вида с порядочностью в деловых отношениях.
          Разумеется, здесь и не без расчёта.
          Отдавая уважение нашим партнёрам и читателям, мы рассчитываем на столь же доброе встречное отношение и к себе.


Мы исключаем, насколько это возможно, получение Вами бракованного экземпляра, но, если такое случится, мы без сложностей с нашей стороны и за наш счёт обменяем Ваш экземпляр с дефектом на новый или предложим Вам те или иные компенсации.
          Но, разумеется, это не означает, что мы во всех случаях будем поступать в ущерб редакции и издательству, не проверив обстоятельства, доказывающие наличие дефекта.
          Соблюдая закон сами, мы ожидаем такое же его соблюдение и с Вашей стороны.
           Наши журналы, книги и картины это достойный результат труда десятков достойных людей, и будет неуважением к ним, если в ситуации, когда правота на нашей стороне, мы будем принимать на наш счёт и оплачивать небрежность или необоснованные капризы некоторых покупателей.
          Но и отказа в законном и обоснованном требовании покупателя мы не допустим.


Если Вы передумали и хотите вернуть полученный журнал, книгу или Коллекционный набор, Вам необходимо понимать, что наши книги и Коллекционные наборы включены в список невозвратных товаров и не подлежат возврату, за исключением случая очевидно подтверждённого типографского брака.
          Это означает, что мы выполним каждое законное и обоснованное требование, но слепо следовать незаконному требованию о возврате мы не будем. Любые спорные ситуации могут разрешаться только в соответствии с законом.
          С журналами ситуация обстоит несколько сложнее, т.к. журналы относятся к периодике, не считающейся «невозвратным» товаром, хотя по всем признакам наши «толстые» журналы соответствуют скорее параметрам книг.
          Вернуть журнал, как периодику, возможно, но важно учитывать, что закон обязывает возвращать только стоимость самого журнала без стоимости доставки, которая при больших расстояниях может приближаться к его стоимости.
          По здравому рассуждению, стоит ли оставаться без добротного интересного издания да ещё и в убытке в размере стоимости доставки?
          Что же касается обмена и возврата дорогостоящего Коллекционного подарочного издания журнала 1818-2018, то обмен и возврат его возможен только в случае выявления типографского брака, поскольку каждый экземпляр является именным и может быть использован только тем лицом, чьё имя вписано в формуляр, вклеенный в экземпляр.
          Будьте внимательны. Оплата журнала ,означает подтверждение согласия покупателя с условиями покупки, обмена, возврата, и все дальнейшие отношения между нами могут строиться только на принципах добросовестности, договора и закона.
          Не будет основанием для возврата и несоответствие журнала Вашим политическим, идейным, религиозным и прочим предпочтениям и убеждениям.
          И, конечно же, возврат журнала не может быть осуществлён после вскрытия Вами его упаковки и любого повреждения внешнего вида обложки или страниц или по истечении 14 дней от момента покупки.


«Отечественные записки» - не обычный магазин.
          Из уважения и в соответствии с нашей политикой по отношению к читателям мы можем принять обратно то, что не было в пользовании, даже, если эта продукция возврату и обмену не подлежит, но поскольку в основе такого Вашего решения о возврате нет нашей вины, Вам придётся взять на себя стоимость доставки предмета возврата от нас к Вам и от Вас к нам.
          Чтобы минимизировать Ваши и наши затраты в случае обмена и возврата мы заключили с Почтой России договор об льготной стоимости и упрощённой процедуре возврата, но в любом случае это не будет бесплатно и для больших расстояний может оказаться больше стоимости самого журнала, книги, Коллекции.
          Да и зачем лишать себя достойного и содержательного журнала, книги коллекционного качества, коллекции уникальных картин о России и США, какими они были целых два столетия назад, когда стоимости их сопоставимы с ценой китайских безделушек. даримых по случаю и, как правило, выбрасываемых уже на следующий день вместе с компанией таких же изделий?
          Журналы и книги от «Отечественных записок» - это лучший и эксклюзивный подарок себе или любимому учителю, другу, - любому достойному и образованному человеку.
          Учитывайте эти моменты, и пусть ничто не омрачает Ваше вхождение в мир «Отечественных записок».
     
          Становитесь читателями, обладателями и частью журнала «Отечественные записки» - самого известного в истории русской культуры, самого долгоживущего из по-настоящему русских »толстых» журналов, разменявшего в 2018 году своё третье столетие!
     

До празднования 205-летия «Отечественных записок» осталось

Поделитесь этой страницей с друзьями!